Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho nhạc cụ và thiết bị điện tử: pedal, amplifier, mixer, interface…

Thời hạn bảo hành

• Hàng mới: 12 tháng kể từ ngày mua

• Hàng đã qua sử dụng: 3 tháng kể từ ngày mua

Chính sách 1 đổi 1

• Một số sản phẩm điện tử mới được áp dụng 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất

• Các sản phẩm thuộc diện này sẽ được thông báo rõ tại thời điểm mua hàng

Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn tem/nhãn và số serial nguyên vẹn

• Không can thiệp, sửa đổi phần cứng hoặc phần mềm bởi bên thứ ba

• Sử dụng đúng mục đích, đúng điện áp và theo hướng dẫn đi kèm

Không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do tai nạn, rơi vỡ, va đập, đổ nước, ẩm mốc, côn trùng, hỏa hoạn, nguồn điện bất thường hoặc sử dụng sai cách

• Hao mòn thông thường: đổi màu, phai màu, trầy xước lớp phủ, gỉ sét phần cứng, ăn mòn

• Vật tư tiêu hao và phụ kiện: dây đàn, bộ khóa, jack cắm, nút chỉnh, loa, dung dịch vệ sinh, pin, adapter, cáp, tai nghe, earplug, earbud, micro, pickup

• Thiệt hại do bảo quản sai môi trường: độ ẩm, nhiệt độ, ánh nắng trực tiếp vượt khuyến nghị

• Sản phẩm đã bị tháo dỡ, sửa chữa, thay đổi bởi bất kỳ ai không phải kỹ thuật viên của AZURE

Chi phí phát sinh

• Khách hàng chịu chi phí vật tư tiêu hao, linh kiện ngoài phạm vi bảo hành và phí vận chuyển hai chiều

• Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành: khách hàng thanh toán chi phí linh kiện thay thế và công sửa chữa theo báo giá

Quy trình tiếp nhận

Liên hệ AZURE để được hướng dẫn kiểm tra, chẩn đoán và sắp xếp gửi sản phẩm

Nhận lại sản phẩm sau sửa chữa

• AZURE sẽ thông báo khi sản phẩm sẵn sàng trả

• Sản phẩm không được nhận sau 6 tháng kể từ ngày thông báo sẽ được coi là bỏ rơi và có thể bị xử lý theo cách thức phù hợp mà không cần thông báo thêm

• AZURE có quyền có quyền giữ sản phẩm làm vật thế chấp đối với các khoản phí chưa thanh toán.

Sản phẩm hư hại trong quá trình vận chuyển

• Vui lòng kiểm tra kiện hàng khi nhận

• Nếu nghi ngờ hư hỏng do vận chuyển, liên hệ AZURE trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao; quá thời hạn này AZURE có thể từ chối tiếp nhận khiếu nại do thiếu căn cứ xác minh

Điều khoản chung

• Các điều khoản trên được điều chỉnh và hiểu theo pháp luật Việt Nam

• Chính sách có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp thực tế dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành

Thông tin liên hệ AZURE

• Email: [email protected]

• Facebook: Azure

• Instagram: azure_gtshop

• Zalo: 090 252 54 76 – 087 751 15 76